Elaboración de indicadores de calidad
Elaboración de indicadores de calidad
IG 001
IG 001
Duración: 8 horas
Introducción a la medición
Objetivos, resultados e Indicadores
Identificación del modelo de gestión de indicadores
Identificación de indicadores por áreas y programa
Definición de indicadores
Obtención de datos y planificación de mejoras en función de resultados / objetivos
Cuadro de mando integral
Cuadro de mando integral
IG 002
IG 002
Duración: 16 horas
El cambio en la organización
Cuadro de Mando Integral (CMI)
Conocer la filosofía asociada al Cuadro de Mando Integral según Norton y KaplanProceso de implantación de un CMI
Aprender a desplegar la estrategia a través del CMI
Definición de habilidades y perfiles necesarios para afrontar el cambio
Despliegue de cuadro de mando integral
Despliegue de cuadro de mando integral
IG 003
IG 003
Duración: 16 horas
La filosofía asociada al CMI según Norton y Kaplan
Cuadro de Mando Integral (CMI)
Relaciones entre modelos de excelencia y el CMI
Cambio cultural ¿En qué entorno nos estamos moviendo?
Características del líder en entorno de cambio
Cómo afrontar el cambio
Proceso de implantación
Caso práctico.
Gestión de procesos e indicadores de gestión
Gestión de procesos e indicadores de gestión
MP 005
MP 005
Duración: 16 horas // Taller de implantación
La Gestión de procesos
Estrategia y procesos
El enfoque directivo
Relación con otros sistemas
Indicadores alineados a procesos
Sistemas de Medición
El Cuadro de Mando Integral
Despliegue de la mejora continua
Relación entre los indicadores y los resultados de la organización